Tag Archiv für Qualitätsmanagement

Qualität und Mediation – Neue Fachgruppe eröffnet

Der Begriff “Qualität” ist mannigfaltiger, als man in erster Linie denkt – aber gerade dieses macht die Arbeit mit der “Qualität” so reizvoll und spannend.

Die Fachgruppe „Qualität und Mediation“ der Fördergemeinschaft Mediation D A CH e.V. beschäftigt sich genau mit dieser Mannigfaltigkeit. » Weiterlesen

Die Dualität von Qualität und Mediation

Unversöhnlicher Gegensatz oder doch eine enge Beziehung?

Gemäß der internationalen Norm für Qualitätsmanagementsysteme wird Qualität als „Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt“ definiert.

Der Entwurf des Mediationsgesetzes für die Bundesrepublik Deutschland in der Fassung vom 15.12.11 definiert Mediation als „ein vertrauliches und strukturiertes Verfahren, bei dem Parteien mit Hilfe eines oder mehrerer Mediatoren freiwillig und eigenverantwortlich eine einvernehmliche Beilegung ihres Konflikts anstreben.“

Qualität ist nur eingeschränkt ein attributives Merkmal, welches binär bewertet wird. Es ist eher eine skalierbare » Weiterlesen